In bijna iedere ritopdracht wordt een vergoeding en een ritbedrag aangegeven. Onze server berekent automatisch een bedrag en een route die het meest voordelig zijn voor de consument. De routeberekening en de prijs kunnen per keer variëren.
De consument krijgt altijd het berekende ritbedrag te zien. We verzoeken je daarom met klem de ritprijs aan te houden zoals weergegeven in de ritopdracht. Bij twijfel kunt je altijd contact opnemen met de vervoerder waarvan je de ritopdracht hebt ontvangen. Zo voorkomen we teleurgestelde klanten en app-gebruikers.
Wanneer een klant een gegronde klacht heeft over de rit of de prijs, betalen we het bedrag volledig terug. Ook gaan we dan over op schorsing uit het netwerk.